Roma dichiara guerra alle keybox: rimozione forzata di 200 scatolette a settimana

Roma ha dichiarato ufficialmente guerra alle keybox. È partita dal quartiere Monti, nel cuore del centro storico, l’operazione di rimozione forzata delle scatolette elettroniche utilizzate dai gestori di affitti brevi per consentire il self check-in degli ospiti. L’iniziativa, voluta dal Campidoglio, prevede l’eliminazione di circa 200 keybox ogni settimana per almeno un mese, con una task force dedicata composta da 20 agenti della polizia locale e 15 operai.

Un’operazione senza precedenti

A guidare il blitz inaugurale sono stati l’assessore al Turismo di Roma, Alessandro Onorato, e la presidente del Municipio I, Lorenza Bonaccorsi, affiancati dai tecnici del Comune e dagli agenti della polizia di Roma Capitale. L’operazione ha un forte valore simbolico: le keybox, quei lucchetti elettronici fissati a ringhiere, cancelli e muri dei palazzi, sono diventate il simbolo più visibile di un turismo di massa che negli ultimi anni ha profondamente trasformato il tessuto urbano della Capitale.

“Staccheremo una a una le keybox abusive presenti in città. È una battaglia di decoro e legalità”, ha dichiarato l’assessore Onorato sui suoi canali social, annunciando l’avvio della task force composta da 20 agenti e 15 operai che opereranno suddivisi in diversi quartieri per 30 giorni consecutivi, dal lunedì al venerdì.

La circolare del Viminale e il problema dell’identificazione

L’intervento del Comune di Roma non nasce dal nulla, ma si inserisce in un quadro normativo che si è fatto progressivamente più stringente. Lo scorso 18 novembre, il Ministero dell’Interno aveva diramato una circolare a tutte le prefetture italiane per segnalare l’uso improprio delle keybox nel settore degli affitti brevi, sollevando in particolare il problema dell’identificazione degli ospiti.

Il punto critico sollevato dal Viminale è semplice quanto fondamentale: il ricorso alle keybox elimina di fatto l’incontro di persona tra host e ospite, rendendo impossibile il riconoscimento del cliente e la verifica dei documenti di identità — un obbligo di legge per tutte le strutture ricettive, incluse quelle extralberghiere. Le scatolette elettroniche permettono un check-in completamente anonimo, aggirando di fatto le procedure di registrazione obbligatorie previste dall’articolo 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS).

Come funziona l’operazione

La task force del Comune opera su due fronti distinti ma complementari. Sul suolo pubblico la procedura è diretta: gli operai rimuovono fisicamente i lucchetti elettronici. Se il responsabile viene identificato, scatta una sanzione amministrativa da 400 euro. Sulle aree private la questione è più complessa, ma non priva di conseguenze: quando le keybox sono installate su proprietà private ma prospicienti spazi pubblici — un caso frequentissimo nei vicoli del centro storico — il Comune può procedere a sanzionare l’amministrazione condominiale.

L’operazione ha una marcia in più nelle aree sottoposte a vincolo: le zone tutelate dalla Soprintendenza di Stato, quelle rientranti nella Carta della Qualità capitolina e i siti dichiarati patrimonio UNESCO. In questi contesti, l’installazione di keybox sulle facciate degli edifici costituisce una violazione del vincolo paesaggistico e architettonico, con aggravanti significative.

Il ruolo dei cittadini: segnalazioni via email

Un aspetto interessante dell’iniziativa romana è il coinvolgimento diretto dei residenti. Il Comune ha attivato un canale ufficiale per le segnalazioni: i cittadini che individuano keybox abusive possono scrivere all’indirizzo email taskforce.polizialocale@comune.roma.it, contribuendo attivamente alla mappatura del fenomeno. È un meccanismo che punta a trasformare il malcontento diffuso tra i residenti dei quartieri turistici — stanchi di vedere i portoni dei loro palazzi trasformati in bacheche per lucchetti — in uno strumento operativo per le autorità.

Il contesto: la stretta nazionale sugli affitti brevi

L’operazione romana si inserisce in un contesto nazionale di crescente regolamentazione del settore. Il Codice Identificativo Nazionale (CIN), entrato in vigore con la legge di conversione del decreto Anticipazioni, ha reso obbligatoria l’identificazione di ogni struttura ricettiva con un codice unico da esporre sia all’esterno dell’immobile che su ogni annuncio pubblicato sulle piattaforme online.

Parallelamente, diverse città italiane stanno adottando misure restrittive autonome. Firenze ha esteso il divieto di aprire nuovi affitti brevi a una porzione sempre più ampia del territorio comunale. Venezia ha introdotto limiti stringenti al numero di licenze. Milano sta discutendo un tetto massimo di giorni annui per le locazioni turistiche nei quartieri a più alta densità. La rimozione delle keybox a Roma rappresenta un tassello ulteriore di questo mosaico regolatorio che sta ridisegnando i confini del settore extralberghiero italiano.

Cosa significa per host e property manager

Per chi gestisce affitti brevi a Roma, l’operazione keybox ha implicazioni operative immediate. Il self check-in tramite lucchetto elettronico, finora la soluzione più diffusa per gestire gli arrivi senza dover essere fisicamente presenti, non è più praticabile — almeno non nelle modalità che prevedono l’installazione di dispositivi su suolo pubblico o su facciate visibili dalla strada.

Le alternative esistono e stanno già prendendo piede in altre città europee che hanno affrontato problematiche simili. Il check-in con personale dedicato — che può essere un host, un co-host o un property manager professionista — garantisce l’identificazione dell’ospite ed è pienamente conforme alle normative. I servizi di accoglienza delegata, offerti da agenzie specializzate e property manager locali, permettono di esternalizzare l’incontro di persona senza dover essere presenti in ogni proprietà. Per chi opera su più unità, questa soluzione rappresenta un investimento necessario per rimanere nel perimetro della legalità.

Dal punto di vista economico, il passaggio dal self check-in al check-in presidiato comporta un costo aggiuntivo per ogni arrivo. Tuttavia, è un costo che va valutato alla luce del rischio sanzionatorio: 400 euro a keybox rimossa, più le eventuali sanzioni per mancata identificazione degli ospiti, che in base alla normativa vigente possono arrivare a importi significativamente superiori. Per capire come strutturare al meglio la gestione operativa delle tue proprietà e ridurre i costi fissi, puoi scoprire il nostro approccio alla gestione professionale degli affitti brevi.

Le sanzioni previste: non solo 400 euro

È importante che host e property manager comprendano la reale portata delle sanzioni. I 400 euro per la keybox su suolo pubblico sono solo la prima voce. La mancata comunicazione degli ospiti all’autorità di pubblica sicurezza, che il self check-in rende di fatto inevitabile, comporta sanzioni che possono arrivare fino a diverse migliaia di euro. La mancata esposizione del CIN sull’immobile — che spesso accompagna le installazioni “selvagge” di keybox — aggiunge un ulteriore livello sanzionatorio.

A questi si sommano i rischi legati alla responsabilità civile: in caso di incidenti o danni causati da ospiti non identificati, l’host si trova in una posizione di estrema debolezza, senza poter dimostrare di aver adempiuto agli obblighi di legge in materia di registrazione.

Il valore simbolico e il messaggio al settore

Al di là dei numeri — 200 keybox a settimana, 35 persone impiegate, un mese di operazioni — l’iniziativa del Campidoglio ha un significato che va oltre la rimozione fisica dei lucchetti. È un segnale politico chiaro: il turismo di massa gestito in modo impersonale e anonimo non è più tollerato, e le amministrazioni locali sono pronte a intervenire con strumenti operativi concreti.

Il messaggio per gli operatori del settore è altrettanto chiaro: il tempo dell’improvvisazione e delle scorciatoie è finito. La gestione professionale degli affitti brevi, con procedure di check-in conformi, identificazione degli ospiti, comunicazione alle autorità e rispetto del decoro urbano, non è più un’opzione ma un requisito per operare legalmente.

Le prossime tappe

L’operazione keybox a Roma è solo all’inizio. Il Campidoglio ha già annunciato che dopo il primo mese di attività intensiva nella zona del centro storico — Monti, Trastevere, il Rione Ponte, l’Esquilino — la task force estenderà progressivamente il proprio raggio d’azione ai quartieri semicentrali e alle aree a maggiore densità turistica. L’obiettivo dichiarato è creare un deterrente permanente che spinga i gestori ad abbandonare spontaneamente l’uso dei lucchetti elettronici illegali.

L’effetto domino su altre città italiane è prevedibile. Bologna, Napoli e Palermo hanno già manifestato interesse per il modello romano, e non è escluso che nei prossimi mesi analoghe task force anti-keybox vengano attivate in altri capoluoghi. Per i property manager e gli host che operano su scala nazionale, questo significa che l’adeguamento alle nuove regole va pianificato ora, prima che l’ondata repressiva raggiunga la propria città.

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